How to Find FAQ

FAQ merupakan daftar pertanyaan dan jawaban untuk topik tertentu. Fungsi fitur ini adalah untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang suatu pengetahuan (produk atau layanan tertentu). Pada sisi kanan atas halaman customer support, klik tombol ‘View Knowledge’ ( ). Kemudian, Anda akan menampilkan pop-up knowledge base, Disana Anda dapat menemukan:

• Question and Answer: di bagian ini, Anda dapat menemukan FAQ knowledge yang tersimpan.

• Blog, Product, etc: di bagian ini, Anda dapat menemukan halaman yang terdapat dalam Page Builder.

• Trending: di bagian ini, Anda dapat melihat tren interaksi pelanggan dengan Agen.

Misalnya, Anda ingin mencari knowledge tentang suatu produk lalu, Anda akan melihat jawaban yang dapat membalas pertanyaan tersebut, seperti gambar di bawah ini.

Find FAQ Knowledge