Team Member
Team Member adalah anggota yang terdaftar pada Omni-Channel yang diatur dalam aturan yang sama. Ini hanya ditujukan untuk Supervisor. Berikut ini merupakan fitur fungsional dari anggota tim:
View Active Member
View Rules
Change Status
Filter Ticket
Kick User
Update Team Member
Search Active Member
View Active Team Member
Fitur ini membantu Supervisor untuk melihat semua anggota tim. Di kanan bawah dashboard Supervisor, Anda akan melihat anggota aktif yang terletak pada daftar paling atas.
View Rules
Change Status
Fitur ini membantu Supervisor untuk mengelola produktivitas Agen dan bertindak secara real-time dengan memperbaharui status Agen yang salah (misalnya, jika jam kerja Agen telah selesai dan dia lupa untuk logout, atau ketika status Agen harusnya tersedia tetapi status yang ditampilkan tidak aktif).
Filter Ticket
Fitur ini dapat membantu Supervisor untuk memantau kinerja tim mereka dengan melihat tiket yang sedang dikerjakan oleh anggota tim.
Kick User
Update Team Member
Search Team Member
Pada kolom pencarian, ketikkan nama yang sesuai untuk menemukan anggota tim. Misalnya, temukan anggota tim 'Zulfa Fahimah' seperti gambar di bawah ini.
Last updated