View Assignment Rule

Assignment Rule digunakan untuk menentukan berapa banyak channel yang ditugaskan kepada Agen atau Supervisor. Untuk mengetahui rule mana yang ditetapkan untuk Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Pada halaman dashboard, klik tombol 'Assignment Rule' ( ). Kemudian, Anda akan melihat pop-up dari assignment rule dimana Anda dapat melihat daftar channel dan skills (Inbound atau Outbound) yang ditugaskan kepada Anda, seperti gambar di bawah ini.