Watermark

Watermark adalah fitur yang memungkinkan Anda untuk mengaplikasikan watermark pada lampiran file yang diunggah oleh pelanggan, agar file tersebut tidak menyebar ke pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab dan menjaga kredensial dokumen. Jenis data umum yang berlaku untuk watermark yaitu gambar (.jpg dan .png) dan dokumen (word, excel dan pdf).

Misalnya, ketika pelanggan mengirimkan file unggahan berupa gambar atau dokumen, kemudian file tersebut dibuka oleh Agen atau Supervisor, maka file tersebut akan memiliki watermark yang terdiri dari:

• Nama User yang membuka file tersebut

• Nomor ID dari Agen atau Supervisor

• Tanggal dan waktu file tersebut dibuka oleh User

Untuk melakukan konfigurasi watermark, Anda harus login sebegai Administrator.

Pertama, Anda harus mengaktifkan pengaturan watermark. Buka halaman Administrator dan klik menu System Settings. Kemudian, di bagian Ticket Configuration, pilih 'True' pada tombol radio 'Enable Watermark On Attachment’.

Enable Watermark

Setelah Anda mengaktifkan pengaturan watermark, Anda dapat membuka file yang telah dikirim oleh pelanggan dan Anda akan melihat watermark secara otomatis berupa nama Agen, ID Agen dan tanggal dan waktu pertama kali file dibuka oleh Agen, seperti gambar dibawah.

Watermark