Add Tags to Customer Contact

Setelah Anda memahami bagaimana cara menambahkan classifier, maka pertanyaan selanjutnya adalah bagaimana menambahkan tag pada customer contact Anda? Anda dapat menambahkan tag pada customer contact Anda dengan mengakses halaman Customer Contact ataupun pada halaman Customer Support.

Pastikan bahwa Anda sudah mengatur classifier setting pada field 'Contact' menjadi 'True'.

Pada halaman Customer Contact, pilih kontak lalu, Anda akan melihat pop-up 360 customer view, scroll kebawah dan klik 'Select Tags' untuk menambahkan tag pada kontak Anda. Pilih salah satu tag dan klik tombol 'Edit Tags' untuk menyimpan, maka tag akan muncul pada bagian contact tagging di halaman 360 customer view Anda.

Tags on Customer Contact

Anda juga dapat menambahkan tag pada customer contact dari halaman customer support. Pilih tiket, lalu klik avatar pelanggan. Kemudian, Anda akan melihat jendela pop-up 360 Customer View. scroll kebawah dan klik 'Select Tags' untuk menambahkan tag pada kontak Anda. Pilih salah satu tag dan klik button 'Edit Tags' untuk menyimpan.

Tag Customer Contact on Ticket

Note: Saat ini untuk tag secara otomatis pada customer contact masih belum tersedia.