Teaser Management
Last updated
Last updated
Mendukung bisnis dengan menggunakan live chat dan komunikasi sosial media merupakan hal yang penting untuk bisnis Anda. Mengapa demikian? Karena penerapan pendekatan ini akan memfasilitasi sebagai cara cepat dan praktis untuk menjangkau pelanggan. Untuk itu informasi yang tersedia harus relevan dan juga terkini. Misalnya, ketika akan menginformasikan kepada pelanggan bahwa sedang dilakukan analisa kendala jaringan yang berdampak pada performa live chat atau ketika bisnis Anda ingin mempromosikan penawaran yang tersedia yang dapat dipakai oleh pelanggan pada pesan sosial media mereka.
Kami mempermudah pembaruan konten live chat dan pesan media sosial Anda menggunakan fitur teaser management. Anda dapat langsung memperbarui konten informasi hanya dari antarmuka pengguna secara praktis menggunakan fitur ini. Pergi ke halaman Customer Service dan pilih menu Teaser Management.
Penjelasan Komponen:
Actual Teaser
Menunjukkan teaser yang sedang aktif pada channel live chat Anda saat ini.
Teaser List
Menunjukkan daftar teaser yang telah dibuat. Berikut merupakan komponen tabel yang terdapat pada teaser list:
Teaser Title: Judul untuk teaser yang sudah dibuat
Category: Kategori untuk teaser tersebut. Penjelasan untuk masing-masing kategori dapat dilihat pada halaman ini.
Channel: Menunjukkan channel account dimana teaser itu nantinya akan ditampilkan.
Status: Menunjukkan status teaser apakah sedang aktif atau pun sedang tidak aktif.
Action: Merupakan tombol action yang dapat dilakukan untuk teaser tersebut. Mulai dari mengaktifkan dan menonaktifkan teaser, melihat preview teaser, mengubah atau pun menghapus teaser.
Live Preview
Bagian ini menampilkan preview teaser live chat Anda yang sedang aktif. Berikut penjelasan masing-masing tab pada bagian live preview:
Live Chat Register: Menampilkan preview teaser untuk halaman live chat register pelanggan.
Live Chat Window: Menampilkan preview teaser ketika pelanggan sudah berinteraksi dengan bot atau agen.
Social Messaging: Menampilkan teaser berupa pesan yang dikirimkan ke pelanggan ketika berinteraksi dengan channel selain live chat.
