Announcement
Last updated
Last updated
Dalam beberapa aspek, penting halnya bagi agen untuk menerima setiap informasi yang akan diterapkan oleh Supervisor. Misalnya, ketika terdapat informasi mengenai pemeliharaan sistem yang memerlukan agen keluar dari shift mereka atau perubahan kebijakan baru dalam melayani pelanggan. Menggunakan fitur ini akan memudahkan supervisor memberikan suatu pengumuman secara resmi sehingga seluruh agen yang membaca dapat menerima informasi sesuai dengan kebutuhan langsung melalui dashboard mereka.
Fitur ini hanya dapat diakses oleh Supervisor dan Administrator. Apabila fitur ini diaktifkan oleh Supervisor maka, semua agen dari group Supervisor tersebut akan menerima announcement pada halaman dashboard. Sedangkan, apabila Administrator yang menggunakan fitur ini maka, announcement tersebut akan berlaku sesuai dengan group yang dipilih. Untuk menggunakan fitur ini, pergi ke halaman Employee dan klik menu Announcement seperti gambar dibawah ini.
Penjelasan Komponen:
Announcement Preview
Merupakan preview untuk melihat announcement yang nantinya akan muncul di dashboard agen. Note: Preview yang ditampilkan di awal ketika user membuka menu merupakan preview untuk announcement yang sedang aktif saat ini dan akan berganti apabila user menambahkan announcement baru pada tab New Announcements.
Announcement List
Daftar announcement yang telah dibuat.
New Announcement
Merupakan bagian yang digunakan untuk menambahkan announcement baru. Anda dapat merujuk ke halaman ini untuk mengetahui penjelasan lebih lengkap mengenai pembuatan announcement baru.
