Best Practice Instagram
Last updated
Last updated
Ini adalah simulasi bagaimana interaksi antara pelanggan, agen, dan supervisor:
| Customer | Agent (Operator) | Supervisor |
|---|---|---|
Berkomentar pada Instagram post | Membalas pesan | Membalas pesan |
Melihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat. | Melihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat. | |
Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru. | Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru. |
Jelajahi foto atau video yang ingin Anda komentari lalu klik tombol "Comment". Tulis komentar Anda, dan klik button 'Post'.
Komentar Anda akan ditambahkan ke daftar komentar dan akan menjadi tiket baru di agen.
Jika pelanggan mengirimkan komentar di postingan Anda, maka pesan tersebut akan menjadi tiket baru.
Operator membalas tiket di chatbox percakapan.
Lihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di chatbox percakapan.
