> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/smartcall/result-of-create-new-channel-smartcall.md).

# Result of Create New Channel Smartcall

Klik aktifkan toggle untuk mengaktifkan channel smartcall yang telah ditambahkan.

![Smartcall Channel](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWc7-nyhWX9lEPDtGto%2F-MWc9_aaFkfQ8q8mh73Y%2Fimage.png?alt=media\&token=ac48e634-eb47-48d1-b217-57aaaac7aeee)

Pelanggan melakukan panggilan ke nomor smartcall Anda kemudian menjadi tiket ke tab **'Telephony'** Agent atau supervisor dengan kategori tiket '**Inbound**'.

![Inbound Call](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWc7-nyhWX9lEPDtGto%2F-MWcA4Ol4GTCysEfuPzb%2Finbound%20call.png?alt=media\&token=be5b1306-ff68-4d88-b6aa-22b6f0b8010b)

Anda juga dapat membuat tiket keluar dengan menghubungi nomor pelanggan Anda dimana itu akan menjadi tiket di tab **Telephony** Agen atau Supervisor dengan kategori tiket '**Outbound**'.

![Outbound Call](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FtOP2PN8OV1RvMlrAZUTC%2FOutbound%20smartcall%20edit.png?alt=media\&token=1c9c86f9-f9fd-41b3-b0f3-dad109b1fbc4)

{% hint style="info" %}
 jika Anda login sebagai **'Agent'**, pastikan status agen Anda adalah **'Available'**.
{% endhint %}