> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/whatsapp/how-to-add-new-whatsapp-channel-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel Whatsapp dan bagaimana pesan customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** agen dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management**. Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![Rule Management](/files/yRgDsSAEpB09EY0Yf8G5)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel Whatsapp dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (![](/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga)), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan rule name dan max. assignment untuk rule channel tersebut.

![Add New Rule](/files/sOliH5wVJe43gB0oREIF)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name       | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Ketika rule Whatsapp berhasil ditambahkan, Anda akan melihat rule tersebut dalam daftar halaman rule management seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule Added](/files/UI0BBvmdUwkZn9evKaGa)

Setelah rule channel berhasil dibuat, Anda harus menambahkan anggota tim ke rule untuk dapat menerima pesan masuk dengan mengklik ikon **'Add'** (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/POPxLmir8aOqPguT85Ru)

Anggota tim berhasil ditambahkan dan muncul di daftar **available teams**, Anda juga dapat mengonfigurasi priority dan max. assignment yang dapat dimasukkan atau ditangani oleh Agen.

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel facebook terbaru Anda. 
{% endhint %}

![Team Member Added](/files/tjix7CJCVGJ1BRGw2gBr)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                                              |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |