Add New Template Criteria
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Untuk bisa memberi penilaian pada agen dalam form appraisal, Anda perlu menerapkan template rating criteria, template akan muncul jika channel pada tiket cocok dengan channel pada template, seperti gambar di bawah ini.
Pada dasarnya, Anda dapat menambahkan template criteria berdasarkan channel. Di sudut kanan atas, klik tombol '+New Template Criteria'. Kemudian, Anda akan melihat pop-up template criteria, ketik nama template dan pilih channel template, setelah selesai anda bisa klik tombol 'save'.
Sebagai contoh, kami menambahkan template criteria baru untuk channel live chat. Jika penambahan template criteria baru berhasil, Anda akan melihat pop-up sukses menambahkan criteria dan template akan muncul di daftar template rating criteria seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
