# Contact Configuration

Contact Configuration digunakan untuk menentukan konfigurasi kontak pelanggan.

![Contact Configuration‌](/files/weLaCYm1PNPNSgILZ2rJ)

**Influencer Rate**‌

Fitur ini memungkinkan Anda untuk membantu menganalisis dan mengkategorikan akun Twitter Anda sebagai influencer menurut jumlah followers. Jadi, saat Anda menerima tiket dari akun twitter melalui mention di Twitter, Anda bisa melihat tag influencer dalam 360 customer view. Tag influencer terdiri dari 4 kategori yaitu, nano influencer, mikro influencer, makro influencer, dan mega influencer.‌

Misalnya, jika Anda menetapkan macro influencer dengan kisaran 301-500 pengikut. Kemudian, ketika Anda mendapatkan pesan mention melalui twitter dari pelanggan Twitter yang memiliki pengikut 350 orang, pada jendela pop-up 360 customer view, sistem secara otomatis akan mengkategorikan pelanggan tersebut sebagai pelanggan dalam kategori mikro influencer, seperti gambar di bawah ini.

![Influencer Rate‌](/files/DwOV23IJpm3admIbFh50)

**Data Setting**‌

Fitur ini memungkinkan Anda menambahkan custom field pada 360 customer view.

![Custom Field from Data Setting‌](/files/A31tC1yzONnRMKz2g1Zi)

**Customer Identification URL**‌

Fitur ini memungkinkan Anda untuk menambahkan URL identifikasi pelanggan dari process flow. Saat Anda menambahkan URL ini, Anda akan menemukan bidang customer identify pada ticket activity. Namun, jika URL customer identify kosong, Anda tidak dapat menemukan bidang customer identify pada ticket activity.

![Customer Identify](/files/NjZTVXNu8y6Ihm36Lh58)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/administration/system-setting/contact-configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.