> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/administration/system-setting/ticket-configuration/enable-reopen-ticket.md).

# Enable Reopen Ticket

Fitur ini digunakan untuk mengaktifkan dan menonaktifkan tombol 'Reopen Ticket' (![](/files/b306Q8qId8iCa2jSfsKM)) pada dashboard Agen. 

![System Settings - Enable Reopen Ticket](/files/Hklymn3NwBMQURTYkHX8)

Jika fitur ini dinonaktifkan (Enable Reopen Ticket = False), Agen tidak dapat melihat tombol 'Reopen Ticket' sehingga tiket yang telah ditutup tidak dapat dibuka kembali seperti gambar dibawah ini. 

![Enable Reopen Ticket = False](/files/8TasgDJfVkBZj33KukfB)

Namun, jika fitur ini diaktifkan (Enable Reopen Tikcet= True), Agen dapat melihat tombol 'Reopen Ticket' tiket seperti gambar dibawah ini. 

![Enable Reopen Ticket = True](/files/0jyDeQzZA0wrunKiWQkk)