# Enable Reopen Ticket

Fitur ini digunakan untuk mengaktifkan dan menonaktifkan tombol 'Reopen Ticket' (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FGJNI90LbRSSJi0QWfM9X%2FReopen%20Ticket%20button.png?alt=media\&token=6871e54e-78a3-4337-9792-5576e8d792f9)) pada dashboard Agen. 

![System Settings - Enable Reopen Ticket](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FrCLyQxwHBFvSW4dyzH6h%2FEnable%20reopen%20ticket%20system%20settings.png?alt=media\&token=fd57f771-e1c5-4882-87f0-c505c500dcf5)

Jika fitur ini dinonaktifkan (Enable Reopen Ticket = False), Agen tidak dapat melihat tombol 'Reopen Ticket' sehingga tiket yang telah ditutup tidak dapat dibuka kembali seperti gambar dibawah ini. 

![Enable Reopen Ticket = False](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2F50lAnaljP7e0126NXKnB%2FReopen%20Ticket%20False.png?alt=media\&token=dae38e05-9605-45f1-b218-ebdf7920b1ac)

Namun, jika fitur ini diaktifkan (Enable Reopen Tikcet= True), Agen dapat melihat tombol 'Reopen Ticket' tiket seperti gambar dibawah ini. 

![Enable Reopen Ticket = True](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FNfWcaHz6vLzbs2W99jRJ%2FReopen%20Ticket%20OPR.png?alt=media\&token=1f747698-1698-4444-ae6b-08d1d27b9ca9)