Operator Allow Ticket Redistribute

Operator allow ticket redistribute adalah fitur yang memungkinkan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi escalate dan transfer tiket operator. Jika fungsinya dinonaktifkan (operator allow ticket redistribute = False), operator tidak dapat melihat tombol fungsi escalate dan transfer () seperti ini.

System Settings - Operator Allow Ticket Redistribute

Jika fitur ini dinonaktifkan (operator allow ticket redistribute = False), operator tidak dapat melihat tombol 'escalate' dan 'transfer' tiket () seperti ini.

Operator Allow Ticket Redistribute = False

Namun, jika fungsinya aktif (operator allow ticket redistribute = True), operator dapat escalate tiket ke Supervisor atau mentransfer tiket ke grup lain, seperti gambar di bawah ini.

Operator Allow Ticket Redistribute = True