# Webchat Queue All Channel

Ketika Agen sedang tidak tersedia, pesan pelanggan akan masuk dalam antrian menggunakan fitur webchat queue. Fitur webchat queue all channel pada system settings digunakan untuk menghitung jumlah antrian pesan pelanggan. 

![System Settings - Webchat Queue All Channel](/files/u8JItsAOviXJxfJbGT5D)

Jika Anda mengatur (Webchat Queue All Channel = False) maka, jumlah antian webchat Anda akan dilihat dari masing- channel channel. Misalnya, asumsikan Anda memiliki dua live chat, yaitu A dan B dengan jumlah masing-masing antrian adalah 3 dan 5. Ketika terdapat pesan baru pelanggan maka, nomor antrian untuk live chat A adalah 4 dan untuk live chat B adalah 6. 

![Webchat Queue All Channel = False](/files/QKUz8UKGzd9qmqTdvHJd)

Jika Anda mengatur (Webchat Queue All Channel = True) maka, jumlah antrian webchat akan dilihat berdasarkan keseluruhan channel. Jadi, ketika live chat A memiliki 3 antrian dan channel live chat B memiliki 5 antrian maka, ketika terdapat pesan masuk pelanggan pada salah satu channel tersebut akan memiliki nomor antrian 9. 

![Webchat Queue All Channel = True](/files/9YEWXXTX8GaJPZtuKfp9)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/administration/system-setting/ticket-configuration/webchat-queue-all-channel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.