Group

Group akan sangat berguna jika Anda memiliki beberapa departemen yang menangani kasus berbeda. Group yang berbeda dapat membedakan masing-masing tujuan misalnya, Fisiologi Klinis dan Dokter Anak. Cukup tetapkan user ke group, dan kontrol akses untuk setiap group. Hal ini dapat secara signifikan mempersingkat waktu penyelesaian kasus dan mengurangi transfer antar agen yang bekerja di departemen yang berbeda.

Bagian ini menjelaskan cara mengelola group. User dapat menjadi anggota group dan group ini akan menentukan hak akses user untuk mengontrol user ketika berinteraksi dengan sistem. Untuk melihat dan mengelola group, pilih menu Administration > User Management > Group. Di halaman ini, Anda dapat menemukan, mengedit, dan menghapus group yang ada, menambahkan group baru serta melakukan konfigurasi tag pada setiap group.

Group Tab

Penjelasan Komponen:

Fitur	Deskripsi
	Memudahkan Anda untuk menambahkan logo ke group Anda. Klik tombol '+ Logo' untuk memasukkan logo ke group Anda.
	Total line of business yang terdapat pada group ini.
	Total anggota tim yang ada di group tersebut.
	Klik ikon ini untuk menetapkan form ke group Anda.
	Klik ikon ini untuk menugaskan group Anda ke LOB terkait.
	Klik ikon ini untuk melihat daftar anggota tim yang terdapat di group Anda.
	Berfungsi untuk melakukan konfigurasi tag pada group. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai tag configuration, Anda dapat menuju ke halaman ini.
	Jika Anda mencentang group sebagai publik, user atau pihak ketiga dapat melihat dan mengunduh dokumentasi menggunakan API (Application Programming Protocol). Melalui API ini, pihak ketiga dapat mengakses daftar tim dari suatu departemen atau group.
	Apabila Anda mencentang fitur ini, maka seluruh user pada group tersebut tidak dapat melihat nomor kontak pelanggan Anda. Misalnya, group Product mengaktifkan fitur ini maka, nomor kontak pelanggan mereka akan disembunyikan seperti gambar dibawah ini. Berbeda dengan group ROOT yang tidak menyalakan fitur ini dimana mereka masih dapat melihat nomor kontak pelanggan.
	Klik ikon ini untuk mengedit nama group.
	Ikon ini menunjukkan bahwa group tersebut dikunci dan tidak mungkin untuk menghapusnya. Pasalnya, group tersebut masih memiliki anggota tim.
	Ikon ini menunjukkan bahwa group tersebut dapat dihapus.