# Team Collaboration Chat

Fitur team collaboration chat memungkinkan Anda untuk berdiskusi dengan user lain (Agen, Supervisor, Trainer, Quality Assurance, dll) di channel Anda, group pribadi Anda, ataupun Direct Message (DM).

### Menambahkan Tim

Masuk ke **Administration** dan klik menu **User Management**, maka Anda akan melihat halaman user management. Klik tab **User**, maka Anda akan melihat halaman daftar user. Pilih user dan klik tombol 'Add' (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWhLH01NWRto-K-Yghn%2F-MWhZUOK2-Bl45P2tWei%2FAdd%20Button.png?alt=media\&token=73e36088-f9ec-4687-864a-6af6f87c34c1)).

![User Tab](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FrOecIXRzLaHcIS3aD64s%2FAdd%20Team%20edit.png?alt=media\&token=a4c4b106-7d05-4125-a303-d9fe7f464fa1)

Kemudian, Anda akan melihat notifikasi berhasil setelah menambahkan user Anda ke team collaboration chat.

![Success Notification](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2F4nQ6S9khBPQlS3ZweZHf%2FSuccess%20Notification%20add%20edit.png?alt=media\&token=92374030-c8c9-443c-a92b-1cc8c112bbc9)

### Mengirimkan Pesan

Di sisi atas, klik ikon **'Team Collaboration Chat'**. Kemudian Anda akan melihat pop-up form untuk team collaboration chat seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

![Team Collaboration Chat](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FpOdYEXK455j2MfC7YxzN%2FTeam%20Collaboration%20edit.png?alt=media\&token=ed9ab97d-f76c-43b0-a80c-00d5545191fd)

Untuk melihat channel atau daftar anggota, klik tombol **'Directory'** (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MWhLH01NWRto-K-Yghn%2F-MWh_6tl7m3jsi0cFjPM%2FDirectory%20Icon.png?alt=media\&token=9d201135-5c7d-416d-9719-c0789799dd07)). Kemudian, klik tab channels atau users.

![Directory](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FA2S9NOrGMBTevyed6X1q%2FDirectory%20edit.png?alt=media\&token=93e7cb34-52ef-4b4b-850b-3b403ce845fe)

Misalnya, pilih user untuk memulai mengirimkan pesan pribadi baru, dan tulis pesan Anda di kotak di bagian bawah percakapan.

![Send Message](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FUnuqsOqyFCrsCsxwJHMx%2FSend%20Message%20edit.png?alt=media\&token=430c34cb-3e94-493c-85be-5f0d29c4dbdc)

Jika Anda sudah selesai, klik tombol **'send'** (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbeN7CyI6DbZKAaNxn%2FSend%20Button.png?alt=media\&token=75fd00ce-ab49-4608-b041-f2925977d206)). Setiap orang yang memiliki akses ke percakapan (Contoh: Zulfa Fahimah) dapat melihat pesan Anda.

![Message Sent](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2Fx9jAtl3CAngMR9v57S20%2FMessage%20sent%20edit.png?alt=media\&token=913160e7-5a5b-4c23-8c82-a17a0fb6c190)

### Mengirimkan Pesan Lebih Banyak

Setelah percakapan dimulai (apakah grup atau pesan pribadi), cukup klik di daftar percakapan untuk masuk kembali ke dalamnya dan mengirim lebih banyak pesan.

![Send More Message](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FxckKsXVNGD9WTVpx3IzN%2FSend%20More%20Message%20edit.png?alt=media\&token=0cdb4f5d-4c90-40a3-bbba-0f59b302f62d)

### Mengedit dan Menghapus Pesan

Anda dapat mengedit atau menghapus pesan apa pun yang telah Anda kirimkan ke percakapan atau channel. Di pesan Anda, klik tombol ‘**More Options‘** (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbfu7IyUtVUT2TtTjK%2FMore%20button.png?alt=media\&token=7a108a00-91d1-4e7c-84cc-479afe3376f7)) lalu, klik tombol **'Edit'** atau ‘**Delete**‘ .

![More Options](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2Fb5oMODFtEqJcVBmQQO15%2FEdit%20Delete%20Message%20edit.png?alt=media\&token=3ad7b782-a492-4eba-a07b-d5eb10922a11)

### Menandai Pesan Belum Dibaca

Jika Anda ingin mengingat untuk membaca pesan nanti, Anda dapat menandainya sebagai pesan belum dibaca. Di pesan yang dipilih, klik tombol **‘More Options‘** (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbfu7IyUtVUT2TtTjK%2FMore%20button.png?alt=media\&token=7a108a00-91d1-4e7c-84cc-479afe3376f7)) > Klik '**Mark Unread‘**.

![Mark Unread](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FUzU0lC60MNFgnUPVDfrZ%2FMark%20Unread%20edit.png?alt=media\&token=991b401b-0120-4c69-8739-f7468406d321)

### Membalasa Pesan Menggunakan Emoji

Anda dapat dengan cepat menanggapi pesan apa pun dengan reaksi emoji. Klik **'Emoji Reaction'** (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbiHg6-1_WZwvD_F0M%2FEmoji.png?alt=media\&token=4161323d-7dae-47c1-9d9d-5312e861768e)) di pesan dan pilih yang Anda inginkan.

![Emoji Reaction](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FTxtQGXLmLhA446nG5KUA%2FSelect%20Emoji%20edit.png?alt=media\&token=9584b2ba-8417-4749-92a5-e18b2374be0c)

Kemudian emoji akan muncul di pesan yang Anda kirimkan, seperti gambar di bawah ini.

![Emoji Reaction](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2F14kX1BvRCROrQQI2zMGW%2FSend%20Emoji%20edit.png?alt=media\&token=45e48cf3-3ea8-49b2-9895-df2b4b45a53c)

### Mengirimkan File

Anda dapat mengirimkan file pada pesan apa pun. Klik tombol **'Plus'** (![](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MSbaVG_ERCZGC5MW_hP%2F-MSbjfYwu1POj3GxKl7-%2FPlus%20Button.png?alt=media\&token=b34aa4f8-4be6-4c3f-8304-34a67f046290)) di kotak pesan Anda dan pilih file yang Anda inginkan, yaitu:

1. Document : \[.doc], \[.pdf]
2. Video : \[.mp4], \[.m4v]
3. Audio : \[.mp3], \[.oog], \[.wav]
4. Images : \[.jpg], \[.png]

![Send File](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FdbbJcjKHeQbU1pq9N19Y%2FAdd%20File%20edit.png?alt=media\&token=2003e49c-7cca-4543-b389-b0b7b6fa3b72)

Misalnya, Anda ingin mengirimkan file dengan jenis 'Document'. Kemudian, Anda akan melihat preview dari file Anda sebelum mengirimkan file tersebut seperti gambar di bawah ini.

![Upload File](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FlNYPN0pM7pLmBZMv3S6B%2FPreview%20File%20edit.png?alt=media\&token=769d91a6-a394-4b9c-ba78-b626959f127c)

Jika upload berhasil, file tersebut akan muncul di percakapan pesan Anda.

![Upload Success](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FadJUzjxRfFKqs7Np1CdT%2FUpload%20Success%20edit.png?alt=media\&token=1d6d3de0-2261-4f15-a0ef-ed56e1db6840)