# Operator Target

Operator Target report adalah fitur yang memudahkan supervisor untuk memantau pencapaian target tiket dan target waktu dari masing-masing Agen yang telah ditentukan. Untuk melihat report, masuk ke menu **Analytic** dan klik menu **Employee**, lalu klik **Operator Target** yang dapat Anda temukan di sidebar kiri. 

![Operator Target](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2Ff9P7ue5RuP1jQkDPq1CC%2FOperator%20Target.png?alt=media\&token=dae9bad9-0a4b-4b93-bbf1-9d4aedd94598)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama                        | Deskripsi                                                                              |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Agent Name                  | Nama agen.                                                                             |
| Average Ticket Target Score | Rata-rata persentase target tiket yang telah dicapai oleh agen tersebut.               |
| Average Time Target Score   | Rata-rata persentase target waktu yang telah dicapai agen tersebut.                    |
| Total                       | Rata-rata persentase dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh agen.     |
| Detail                      | Tombol action 'detail' untuk melihat detail report operator target dari Agen tersebut. |

Selain itu, Supervisor juga dapat melihat operator target report dari agen tertentu dengan mengklik action **'Detail'**.

![Detail Operator Target](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FHAlyQSZahSg5nFHjt6ea%2FDetail%20Operator%20Target.png?alt=media\&token=f9b7a62b-70f6-487a-b030-aabf76b1623a)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama                 | Deskripsi                                                                                 |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Month                | Menunjukkan periode target.                                                               |
| Channel              | Menunjukkan channel untuk target tersebut.                                                |
| Ticket Target Detail | Menunjukkan jumlah tiket yang dicapai oleh Agen dari jumlah tiket yang telah ditargetkan. |
| Ticket Target Score  | Persentase total target tiket yang dicapai oleh Agen.                                     |
| Time Target Detail   | Menunjukkan jumlah waktu yang dicapai oleh Agen dari jumlah waktu yang telah ditargetkan. |
| Time Target Score    | Persentase total target waktu yang dicapai oleh Agen                                      |
| Total                | Rata-rata persentase total dari target tiket dan target waktu yang didapatkan oleh Agen.  |