> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/analytic/live-agent/channel-interaction/download-channel-interaction.md).

# Download Channel Interaction

Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman **Analytic,** pilih menu **Live Agent**, dan klik **Channel Interaction**. Di sudut kanan atas halaman, klik tombol **'Download'**. Lalu, akan muncul kotak dialog dari download channel interaction, Anda dapat mengklik tombol **'Generate Report'**.

![](/files/XepMDTCXChgiSuk31usr)

Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon **'Download'** (<img src="/files/-MTdruFSB2IIQVmJg9yu" alt="" data-size="original"> ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.&#x20;

![Excel File Channel Interaction Report](/files/VWrPxWLFiwtzaYuxxdrM)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama       | Deskripsi                                                                 |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| Channel    | Nama seluruh account channel yang terdapat pada aplikasi 3Dolphins.       |
| Assigned   | Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Assigned'.   |
| Open       | Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Open'.       |
| Pending    | Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Pending'.    |
| Closed     | Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Closed'.     |
| Unassigned | Total tiket pada channel ini yang sedang berada pada status 'Unassigned'. |