# Download Conversation Audit

Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman **Analytic,** pilih menu **Live Agent**, dan klik **Conversation Audit**. Di sudut kanan atas halaman, klik tombol **'Download'**. Lalu, akan muncul kotak dialog dari download conversation audit, Anda dapat mengklik tombol **'Generate Report'**.

![Generate Report Conversation Audit ](/files/ddNIrf9cgd4gERRab0UD)

Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon **'Download'** (<img src="/files/-MTdruFSB2IIQVmJg9yu" alt="" data-size="original"> ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.&#x20;

![Excel File Conversation Audit Report](/files/7ejDulwxdTtYFRrOUUKb)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama               | Deskripsi                                                           |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------- |
| Ticket Number      | Nomor unik untuk setiap tiket.                                      |
| Action Date        | Mencatat waktu aktivitas terakhir pada tiket ini.                   |
| Channel            | Menunjukkan channel dimana tiket dibuat.                            |
| Customer Name      | Nama pelanggan Anda.                                                |
| Agent Name         | Menunjukkan nama Agen yang bertanggung jawab melayani tiket ini.    |
| Detail Action Date | Menunjukkan detail waktu terjadinya aktivitas pada tiket.           |
| Detail Status      | Mencatat status untuk setiap aktivitas yang terjadi pada tiket ini. |
| Event              | Menunjukkan aktivitas yang terjadi pada tiket.                      |
| Detail Action      | Menunjukkan detail aktivitas yang terjadi pada tiket.               |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/analytic/live-agent/conversation-audit/download-conversation-audit.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.