# Download Customer Rating

Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman **Analytic,** pilih menu **Live Agent**, dan klik **Customer Rating**. Di sudut kanan atas halaman, klik tombol **'Download'**. Lalu, akan muncul kotak dialog dari download customer rating, Anda dapat mengklik tombol **'Generate Report'**.

![Generate Report Customer Rating](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FWXLLa7GIE6UhrCo8R95T%2FGenerate%20Report%20Customer%20Rating.png?alt=media\&token=ccd9a462-d929-4d01-bf2c-9255471104a7)

Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon **'Download'** (<img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MTdUxSLxVKD4HLzyBhs%2F-MTdruFSB2IIQVmJg9yu%2FDownload%20Button.png?alt=media&#x26;token=4a95a7cc-14be-4890-b250-de17168631e4" alt="" data-size="original"> ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.&#x20;

![Excel File Customer Rating Report](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FLZIYa3ZszsUemei2QSXW%2FExcel%20File%20Customer%20Rating%20Report.png?alt=media\&token=99f43b39-5cc5-446f-a976-a10be3458111)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama          | Deskripsi                                   |
| ------------- | ------------------------------------------- |
| Ticket Number | Nomor unik untuk setiap tiket.              |
| Customer Name | Nama pelanggan Anda.                        |
| Agent Name    | Nama Agen yang memberikan nilai pada tiket. |
| Channel Name  | Menunjukkan channel dimana tiket dibuat.    |
| Rating        | Rating yang diberikan Agen untuk pelanggan. |