Download Customer Rating

Setiap report pada halaman analytic dapat dibuat dan didownload menjadi file (.xls, .pdf, .csv, dan .txt) dan disimpan ke drive lokal Anda untuk tampilan offline seperti analisis, sharing, atau tujuan pencadangan. Untuk mendownload report, pergi ke halaman Analytic, pilih menu Live Agent, dan klik Customer Rating. Di sudut kanan atas halaman, klik tombol 'Download'. Lalu, akan muncul kotak dialog dari download customer rating, Anda dapat mengklik tombol 'Generate Report'.

Generate Report Customer Rating

Kemudian, file akan dibuat dan Anda dapat mengunduh file tersebut dengan mengklik ikon 'Download' ( ). Jika Anda membuka file, data akan ditampilkan seperti gambar yang ditunjukkan di bawah ini.

Excel File Customer Rating Report

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Ticket Number	Nomor unik untuk setiap tiket.
Customer Name	Nama pelanggan Anda.
Agent Name	Nama Agen yang memberikan nilai pada tiket.
Channel Name	Menunjukkan channel dimana tiket dibuat.
Rating	Rating yang diberikan Agen untuk pelanggan.