# Live Agent Productivity

Live agent productivity adalah fitur yang memudahkan Supervisor untuk memantau produktivitas Agen Anda saat melayani tiket pada tiap channel. Report pada halaman ini tersedia dalam bentuk grafik lingkaran dan grafik batang. Grafik lingkaran menunjukkan grafik untuk 'AHT (Agent Handling Time') dan grafik 'Agent Productivity'. Lalu grafik batang menunjukkan report dari channel account yang terbagi menjadi 5 channel group yaitu 'Email', 'Telephony', 'Web & InApps Chat', 'Chat & Social Media', dan 'Walk In'.

Untuk melihat report, masuk ke menu **Analytic** dan klik menu **Live Agent**, lalu klik **Live Agent Productivity** yang dapat Anda temukan di sidebar kiri.

{% hint style="info" %}
Untuk menampilkan report live agent productivity agar terlebih dahulu memilih nama Agen pada filter report.  
{% endhint %}

![Live Agent Productivity](/files/yNEMJHOO69eBF01LNs7k)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/analytic/live-agent/live-agent-productivity.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.