# Filter Live Agent Rating

Fitur ini memungkinkan untuk memfilter live agent rating report Anda. Digunakan agar memudahkan Anda menampilkan report sesuai dengan kriteria filter yang Anda pilih.‌ Pergi ke halaman **Analytic**, pilih menu **Live Agent**, dan klik **Live Agent Rating** menu yang terdapat di kiri atas halaman. Setelah muncul halaman live agent rating, klik tombol **'Filter'** yang terletak disebelah kanan atas halaman, dan Anda akan melihat pop-up dari filter live agent rating.

![Filter Live Agent Rating](/files/sQveKpKCyo7GDoYXQphq)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama             | Deskripsi                                                            |
| ---------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| Group            | Untuk menampilkan report sesuai dengan group yang dipilih.           |
| Line of Business | Untuk menampilkan report sesuai dengan LOB yang dipilih.             |
| Start Date       | Untuk menampilkan report mulai dari tanggal yang dipilih.            |
| End Date         | Untuk menampilkan report sampai dengan tanggal yang dipilih.         |
| Channel Name     | Untuk menampilkan report sesuai dengan channel account yang dipilih. |
| Live Agent Name  | Untuk menampilkan report sesuai dengan agent yang dipilih            |
| Default Filter   | Tombol untuk mengatur filter kembali pada default.                   |
| Filter           | Tombol untuk menerapkan filter yang sudah diatur.                    |

{% hint style="info" %}
Filter yang tampil akan disesuaikan dengan group report yang ada di pengaturan user management Anda. Anda dapat mengatur group report tersebut saat membuat atau mengedit user di halaman [user management](/5.3.0-id/administration/user-management/user.md#cara-membuat-user-baru). Jika group report Anda adalah LOB dan user Anda terdaftar pada LOB A maka filter tiap komponen yang dapat Anda pilih hanya yang berkaitan dengan LOB A. Seperti contohnya, LOB A berada dalam Group B, Channel yg dapat diakses oleh LOB A hanya channel live chat dan email maka, pada saat Anda akan menerapkan filter, Anda hanya dapat melihat Group B pada komponen filter Group, LOB A pada komponen filter LOB, Channel live chat dan Channel Email pada komponen field Channel Type, dst.

Anda dapat mengatur lebih dari satu filter, seperti jika Anda ingin melihat report dari Channel live chat yang berada pada LOB A, maka Anda dapat memilih Channel live chat pada komponen filter Channel Type dan pilih LOB A pada komponen filter LOB. Namun, pada report live agent rating report Anda tidak dapat memilih multiple channel, rule dan juga Agen, sehingga filter 'channel type', 'channel account', 'team' dan 'agent' terdisable. .
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/analytic/live-agent/live-agent-rating/filter-live-agent-rating.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.