# Bot Satisfaction

Fitur bot satisfaction adalah untuk menampilkan hasil survey yang diberikan oleh bot kepada pelanggan baik yang dikirimkan dari knowledge ataupun dialog. Untuk melihat report, masuk ke menu **Analytic** dan klik menu **Virtual Agent**, lalu klik **Bot Satisfaction** yang dapat Anda temukan di sidebar kiri. 

Kemudian, pilih Bot untuk menampilkan data bot satisfaction, seperti di bawah ini.

![Bot Satisfaction](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FB5tisQjEbAncwIamAVnh%2FBot%20Satisfaction.png?alt=media\&token=7ac518cc-8e00-483f-81ea-88526edae977)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                                                             |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Like Average    | Rata-rata total like yang didapatkan oleh bot survey dari keseluruhan modul knowledge ataupun dialog. |
| Dislike Average | Rata-rata total dislike yang didapatkan bot survey dari keseluruhan modul knowledge ataupun dialog.   |
| Like            | Total hasil bot survey sebagai 'like' yang didapatkan dari knowledge/dialog tersebut.                 |
| Dislike         | Total hasil bot survey sebagai 'dislike' yang didapatkan dari knowlege/dialog tersebut.               |