Catalog

Ketika Anda ingin menampilkan daftar produk yang dikelola melalui Commerce Manager dan dapat digunakan dalam percakapan WhatsApp Business, Anda dapat menggunakan fitur Catalog. Dengan fitur catalog, Anda dapat menampilkan produk sebagai salah satu respons yang dikeluarkan oleh bot.

Berikut merupakan persyaratan yang perlu dilakukan untuk menampilkan katalog sebagai respons bot:

1. Ketersediaan katalog pada commerce manager.

2. Kolaborasi katalog antar sesama whatsapp business manager dengan melakukan permintaan akses.

3. Setiap Whatsapp Business Manager hanya dapat menghubungkan ke satu katalog.

Manage Catalog

Hal pertama kali yang harus dilakukan sebelum dapat menampilkan katalog sebagai respons bot adalah mengelola katalog pada commerce manager. Berikut merupakan tampilan katalog ketika sudah tersedia pada commerce manager.

Commerce Manager

Request Access Catalog

Langkah selanjutnya yang harus dipersiapkan yaitu melakukan permintaan akses untuk dapat mengelola katalog dari business manager yang mengelola katalog tersebut.

Request Access Catalog

Kemudian, Anda akan melihat business ID yang ditampilkan. Salin kode yang tertera untuk diberikan kepada business manager yang mengelola katalog sebagai "Assign Partner".

Copy Business ID Request Access Catalog

Connect Catalog

Untuk dapat menggunakan katalog yang ada di commerce manager, Anda harus menghubungkan katalog ke dengan whatsapp business manager. Klik tombol ‘Choose a Catalog’ untuk mulai menghubungkan catalog.

Connect Catalog

Anda dapat memilih katalog yang diinginkan dengan catatan setiap satu WhatsApp Manager hanya bisa terhubung dengan satu katalog.

Select Catalog

Jika sudah berhasil terhubung, maka katalog akan muncul di WhatsApp Manager seperti gambar berikut.

Catalog Successfully Connected

Integrate Catalog on the Channel Connector

Untuk dapat menggunakan catalog yang sudah dihubungkan pada whatsapp business manager, perlu untuk mengatur catalog ID tersebut pada halaman channel connector milik 3Dolphins. Anda perlu mendapatkan catalog ID terlebih dahulu pada halaman commerce manager.

Catalog ID

Kemudian, masuk ke halaman Channel Connector. Pilih channel whatsapp yang akan diintegrasikan dengan catalog dengan mengklik tombol 'Channel Settings' dan klik tab Catalog. Masukkan ID dari catalog dan klik tombol 'Save'.

Channel Connector Page

Catalog as Responds Bot using Dialog Flows

Untuk dapat mengeluarkan catalog sebagai respons dari bot perlu untuk mengatur catalog tersebut sebagai Prompt Responds pada dialog. Disini nantinya, Anda bisa memberikan daftar produk yang tersedia pada catalog kepada pelanggan. Pergi ke halaman Dialog Flows, pada halaman Prompt Response, klik tombol 'Question'. Masukkan question, klik tombol 'Add Response' dan pilih 'Catalog'.

Add Respons Catalog

Terdapat dua jenis catalog produk yang bisa digunakan yaitu Single Product Message dan Multiple Product Message.

Single Product Message

Jika Anda ingin menampilkan hanya satu produk secara spesifik kepada pelanggan, Anda dapat menggunakan Single Product Message.

Attach Catalog

Setelah mengklik tombol 'Attach', akan muncul pop up untuk mengisikan informasi terdiri dari Catalog Body, Catalog Footer, dan Failed Message seperti gambar berikut.

Single Product

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Catalog Body	Deskripsi produk yang ingin ditampilkan, seperti nama produk, harga, dan informasi penting lainnya. Note: Field ini bersifat mandatory
Catalog Footer	Teks tambahan yang muncul di bagian bawah katalog.
Failed Message	Pesan yang akan muncul jika katalog tidak dapat digunakan atau terjadi kesalahan teknis.

Berikut merupakan pesan yang akan dikirimkan sebagai respons dari bot ke pelanggan yang menggunakan tipe single product message.

Result Single Product Message

Multiple Product Message

Jika Anda ingin menampilkan beberapa produk langsung kepada pelanggan, Anda dapat menggunakan Multiple Product Message.

Attach Catalog

Setelah mengklik tombol 'Attach', akan muncul pop up yang di dalamnya terdiri dari Catalog Body, Catalog Footer, dan Failed Message seperti gambar berikut.

Multiple Product Message

Penjelasan Komponen :

Nama	Deskripsi
Catalog Header	Bagian atas dari tampilan katalog yang berisi judul atau informasi utama tentang katalog atau produk yang ditampilkan.
Catalog Body	Deskripsi produk yang ingin ditampilkan, seperti nama produk, harga, dan informasi penting.
Catalog Footer	Teks tambahan yang muncul di bagian bawah katalog.
Failed Message	Pesan yang akan muncul jika katalog tidak dapat digunakan atau terjadi kesalahan teknis.

Ketika Anda menggunakan Multiple Product, maka pesan yang akan diterima pelanggan sebagai berikut.

Result Multiple Product Message