# WhatsApp Flows

Ketika Anda ingin mengirimkan form interaktif kepada pelanggan sehingga pelanggan dapat mengisi dan mengikuti alur yang telah disiapkan, Anda dapat menggunakan fitur **WhatsApp Flows.** Dengan fitur ini membantu Anda untuk mengoptimalkan komunikasi dan mempercepat proses pelayanan kepada pelanggan. Untuk dapat membuat WhatsApp Flows, Anda dapat mengklik tombol **'Add Response'** dan pilih **'Whatsapp Flows'.**

<figure><img src="/files/aKY4WtC1s6GlHXFA5Pbb" alt=""><figcaption><p>Add Whatsapp Flows Response</p></figcaption></figure>

Maka akan muncul pop up untuk **Attach Whatsapp Flows** seperti berikut ini.&#x20;

<figure><img src="/files/9Xr42tKE8H9vYvfjjUnr" alt=""><figcaption><p>Attach Whatsapp Flows</p></figcaption></figure>

**Penjelasan Komponen:**&#x20;

<table><thead><tr><th width="278.83331298828125">Nama</th><th>Deskripsi</th></tr></thead><tbody><tr><td>Title</td><td>Judul utama yang muncul pada pesan WhatsApp saat flow dikirim ke pelanggan.</td></tr><tr><td>Body</td><td>Isi utama pesan yang menjelaskan tujuan flow dan memberikan arahan kepada pelanggan.</td></tr><tr><td>Flows ID</td><td>ID yang berasal dari <strong>Meta Business Suite</strong> dan digunakan untuk menghubungkan flow WhatsApp yang sudah dibuat sebelumnya.</td></tr><tr><td>Flows CTA</td><td>Merupakan teks yang akan ditampilkan pada tombol form ke pelanggan.</td></tr><tr><td>Flows Action</td><td><p>Field untuk mendefinisikan tindakan (action) untuk pertukaran data yang akan dikirimkan ke Meta.<br><br><strong>Note :</strong></p><ul><li><strong>data_exchange</strong> = Data dari flows yang akan dikirimkan ke meta untuk setiap step form yang dituju. </li><li><strong>navigate</strong> = tidak melakukan pertukaran data dikarenakan halaman sudah ditentukan dari awal, sebagaimana yang didefinisikan pada flow screen ID. </li></ul></td></tr><tr><td>Flows Screen ID </td><td>ID screen untuk mengarahkan pelanggan langsung ke step flows setelah mengklik tombol CTA.<br><br><strong>Note :</strong> <br>Wajib diisi jika menggunakan native di dalam Flows Action.</td></tr><tr><td>Fallback Message</td><td>Merupakan pesan yang akan dikirim ke pelanggan jika WhatsApp Flows tidak bisa dijalankan.</td></tr></tbody></table>

Misalnya, Anda ingin membuat WhatsApp Flows mengenai konfirmasi pesanan pelanggan dan setelah pelanggan mengklik tombol **'Konfirmasi Pesanan'**, maka pelanggan akan diarahkan ke halaman detail pesanan.

<figure><img src="/files/ZBaRLOUdvKEB43E6Hz9H" alt=""><figcaption><p>Attach WhatsApp Flows</p></figcaption></figure>

Anda dapat klik tombol **'Attach Whatsapp Flows'** untuk dapat menjadikan nya sebagai Question Response.

<figure><img src="/files/AAyk6lBQihfoJpQH8nj1" alt=""><figcaption><p>Whatsapp Flows as Question Response</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/bot-settings-1/dialog-flows/create-new-dialog/defined-entity-bot-response/whatsapp-flows.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.