# FAQ Knowledge

**FAQ Knowledge** adalah sebuah library yang mencantumkan informasi tentang produk, layanan, atau topik untuk menjawab frequently asked questions (FAQs) yang ditanyakan oleh pelanggan. Halaman FAQ Knowledge memungkinkan untuk membuat FAQ Knowledge yang akan membantu bot atau agen Anda menjawab pelanggan lebih cepat dan memberikan dukungan pelanggan dengan lancar.

Untuk dapat melihat halaman FAQ Knowledge, pergi ke menu **Bot Settings** and klik sub menu **FAQ Knowledge**, kemudian pilih salah satu dari modul FAQ Knowledge, Anda akan melihat halaman **FAQ Knowledge** seperti pada gambar berikut. 

<figure><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FdwmCgDMJ2T0hqzzOfw8R%2FUntitled.png?alt=media&#x26;token=cda2fb8f-97e2-47b6-8715-f46ae02dc06b" alt=""><figcaption><p>FAQ Knowledge</p></figcaption></figure>

**Penjelasan Komponen :**

<table><thead><tr><th width="128.33333333333331">Ikon</th><th width="181">Komponen</th><th>Deskripsi</th></tr></thead><tbody><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MXkH81owZ1WLUZzuqAC%2F-MXkHyj23lRrf-DykOKs%2Ficon%201.png?alt=media&#x26;token=2f6ee32e-bdf4-4f17-9d44-4e24b95a0d85" alt=""></td><td>Upload Knowledge Template</td><td>Upload template knowledge memungkinkan trainer menyediakan format umum yang dapat digunakan untuk membuat FAQ Knowledge menggunakan file .xlsx.</td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MXkH81owZ1WLUZzuqAC%2F-MXkI0CAs5vkz-tuEkWq%2Ficon%202.png?alt=media&#x26;token=2ebd4889-276a-4c27-a848-9e8a0da10c7b" alt=""></td><td>Clone Module</td><td>Memungkinkan trainer untuk menyalin modul knowledge dengan cepat tanpa harus membuatnya dari awal. Untuk lebih jelas, Anda dapat mengunjungi halaman <a href="faq-knowledge/remove-knowledge">ini</a>.</td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MXkH81owZ1WLUZzuqAC%2F-MXkI2p4bvZL3sKjcm64%2Ficon%203.png?alt=media&#x26;token=4660b656-ded1-4b1e-a159-0f361754574d" alt=""></td><td>Remove Module</td><td>Proses menghapus modul knowledge. Jika terdapat knowledge didalam modul tersebut, maka berarti semua knowledge dalam modul tersebut akan terhapus. </td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MXkH81owZ1WLUZzuqAC%2F-MXkI5Qqncvaj29tjRlj%2Ficon%204.png?alt=media&#x26;token=5fec6959-00b2-4d5a-8543-27b20fb057c9" alt=""></td><td>Rebuild Knowledge</td><td>Proses membangun ulang (rebuild) knowledge dari knowledge yang sudah tersedia sebelumnya. Contohnya, jika terjadi kerusakan pada knowledge, seperti bot yang tidak merespons saat knowledge dijalankan. </td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MXkH81owZ1WLUZzuqAC%2F-MXkI874xmldeeV96nHP%2Ficon%205.png?alt=media&#x26;token=766b1cd5-aba1-4210-8d45-54b6c6a52a11" alt=""></td><td>Edit Knowledge</td><td>Proses untuk melakukan update knowledge.</td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MXkH81owZ1WLUZzuqAC%2F-MXkIAT4R7li4q_k3n6Z%2Ficon%206.png?alt=media&#x26;token=d6520269-4b3c-43ce-bc2c-26d53bc9484b" alt=""></td><td>Remove Knowledge</td><td>Trainer dapat menghapus FAQ Knowledge.</td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MXkH81owZ1WLUZzuqAC%2F-MXkICk8eTwA_i5e_NtJ%2Ficon%207.png?alt=media&#x26;token=b97b15e5-06ee-4337-bb51-f40f2bd5c1fb" alt=""></td><td>View Bot List</td><td>Untuk melihat daftar Bot.</td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FrbX47AVcIIFiHdbNWZRE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2cf7e26a-fd12-4a50-9a2d-3e620882f98c" alt="" data-size="original"></td><td>Search Module </td><td>Untuk membantu mencari module yang sudah tersimpan.</td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FPG9zXdaEQ5Nz6FiQkXn0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=013316fa-831a-4a33-9189-d16aa0a88d99" alt="" data-size="original"></td><td>Search Knowledge</td><td>Untuk mencari knowledge yang sudah berhasil di simpan di dalam module. Untuk lebih lanjut mengenai search knowledge, Anda bisa mengunjungi halaman berikut <a href="faq-knowledge/search-and-filter-knowledge">ini</a>. </td></tr><tr><td><img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FlqWTLEMUin8jixjPTHF7%2Fuploads%2FEymr6Vsh9TFu1zhPrayw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=834b4342-6ef4-4110-acda-3f77d04abb74" alt="" data-size="line"></td><td>Remove Filter</td><td>Menghapus knowledge dari halaman FAQ Knowledge.</td></tr></tbody></table>