> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/bot-settings-1/faq-knowledge/macro-first-name-and-last-name.md).

# Macro Knowledge

Dalam **3Dolphins**, Anda dapat menggunakan perintah **macro** untuk mengisi kolom khusus secara otomatis, sehingga interaksi dengan pelanggan menjadi lebih personal dan dinamis. Fitur ini memungkinkan Anda untuk memasukkan elemen seperti **customer name**, **first name**, **last name**, dan **bot name** ke dalam knowledge.

Jika Anda ingin menggunakan fitur ini, Anda dapat membuat knowledge baru dan mengetikkan perintah macro, atau menambahkannya ke knowledge yang sudah tersedia, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

### First name 

Saat Anda ingin menggunakan **first name** sebagai perintah macro, Anda dapat mengetikkan **{first\_name}** maka jawaban dari bot akan sesuai dengan first name dari pelanggan.

<figure><img src="/files/uH52ly9gWQ6urgX8G7hJ" alt=""><figcaption><p>Add Macro Command</p></figcaption></figure>

### Last name&#x20;

Ketika Anda ingin menggunakan **Last Name** sebagai perintah macro, Anda dapat mengetikkan **{last\_name}** maka jawaban dari bot akan sesuai dengan last name dari pelanggan.

<figure><img src="/files/xY204vyWlv2cE56yGXRc" alt=""><figcaption><p>Add Macro Command</p></figcaption></figure>

Jadi berdasarkan knowledge diatas, saat pelanggan bertanya tentang 3Dolphins, bot akan membalas dengan perintah macro seperti gambar berikut.

<figure><img src="/files/rOVr0TGVLPvdSBDt6zxW" alt=""><figcaption><p>Macro First Name</p></figcaption></figure>

Jika menggunakan Last Name, tampilan bot akan seperti berikut.

<figure><img src="/files/gP2Jz7bpVTxrprxtJ5ab" alt=""><figcaption><p>Macro Last Name</p></figcaption></figure>