# Upload FAQ Knowledge

Ketika Anda ingin menambahkan **FAQ Knowledge** dalam jumlah banyak sekaligus, Anda dapat menggunakan fitur **upload file** untuk mempermudah prosesnya. Dengan fitur ini, Anda tidak perlu memasukkan knowledge satu per satu secara manual, sehingga lebih cepat dan efisien.

Untuk membuat knowledge, Anda perlu mengunduh **file template** yang berada di di sudut kiri atas. Template ini akan Anda gunakan untuk memasukkan informasi knowledge, untuk diunggah di aplikasi **3Dolphins**.

<figure><img src="/files/lNpvOux2FkRMQKBAODLq" alt=""><figcaption><p>File Template Knowledge</p></figcaption></figure>

Buka file template knowledge yang diunduh. Kemudian, masukkan informasi knowledge yang dibutuhkan seperti *module*, *title*, *question*, *context*, *language*, *answer*, dll.

<figure><img src="/files/8v1WuZ1yKYPbCwryiHwj" alt=""><figcaption><p>Upload-Knowledge-Template.xls</p></figcaption></figure>

Penjelasan komponen :&#x20;

<table><thead><tr><th width="324.666748046875">Komponen</th><th>Deskripsi</th></tr></thead><tbody><tr><td>Module</td><td>Untuk menyimpan knowledge pada modul yang telah tersedia atau menyimpan knowledge pada modul baru.</td></tr><tr><td>Title</td><td>Judul untuk knowledge yang akan Anda buat. </td></tr><tr><td>Question</td><td>Frequently asked questions (FAQs) tentang produk, layanan, atau topik lainnya. </td></tr><tr><td>Context</td><td>Untuk membatasi FAQ (hanya pengguna dengan context yang sama yang dapat mengakses).</td></tr><tr><td>Language</td><td>Untuk memilih bahasa yang akan digunakan. </td></tr><tr><td>Period Start</td><td><p>Untuk mengatur periode knowledge mulai digunakan.</p><p>Format : <strong>dd/mm/yyyy hh:mm:ss</strong></p></td></tr><tr><td>Period End</td><td><p>Untuk mengatur period knowledge berakhir digunakan.</p><p>Format : <strong>dd/mm/yyyy hh:mm:ss</strong></p></td></tr><tr><td>Answer</td><td><p>Answer Set yang akan dimunculkan oleh Bot dari pertanyaan yang diberikan pelanggan.</p><p></p><p>Note:</p><p>Jika kamu ingin memiliki format text jawaban dengan pergantian baris namun tetap dalam 1 bubble message, kamu bisa menggunakan "\n" (backslash+n).</p></td></tr></tbody></table>

Jika file sudah siap, klik tombol **'Upload'** untuk mengupload file, maka akan muncul pop-up untuk mengupload knowledge dan klik tombol **'Choose'**. Kemudian, Anda akan diarahkan untuk mencari file di penyimpanan lokal. Pilih file dan klik tombol **'Open'**.

<figure><img src="/files/FZmq18FT5UvoqYjX2MjT" alt=""><figcaption><p>Upload File Knowledge</p></figcaption></figure>

Jika template knowledge berhasil diunggah, Anda akan melihat notifikasi berhasil. Untuk memastikan FAQ Knowledge berhasil diunggah, Anda dapat mencari FAQ Knowledge berdasarkan *question* atau *title*.

<figure><img src="/files/oKJKUL97n45oJttzVJZ5" alt=""><figcaption><p>Knowledge Uploaded</p></figcaption></figure>

Untuk mengimplentasikan knowledge yang telah Anda buat ke dalam bot, lampirkan FAQ ke bot dengan membuka halaman **Bot Manager**, lalu pilih bot dan klik tombol **'FAQ'**. Setelah itu, temukan modul knowledge yang telah Anda buat dan klik tombol **'Attach'**.

<figure><img src="/files/qQiXxtBRxzTZITvecm5m" alt=""><figcaption><p>Attach FAQ Module</p></figcaption></figure>

Contoh percakapan bot dengan pelanggan, sesuai knowledge yang telah ditambahkan.

<figure><img src="/files/XYPnUqwpZIVtpUqi4jUY" alt=""><figcaption><p>Bot Conversation</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/bot-settings-1/faq-knowledge/upload-faq-knowledge.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.