# On Aux Changes Trigger Agent

Sebagai contoh apabila Anda ingin menerapkan agent automation pada perubahan status Agen maka, Anda harus mengonfigurasi trigger, filter, dan action sebagai berikut:

![Configure Automation User Status Change](/files/gAweTo4RtmHNfYumVyuT)

Pada contoh case diatas, jika terdapat user yang sudah mengubah statusnya menjadi 'available' lebih dari 2% dari 100% keseluruhan user yg login pada group yang ditetapkan maka, sistem secara otomatis menolak perubahan status dari agent lainnya. Disini dapat kita lihat bahwa 'Target Aux percentage' diisi dengan nilai 2,00 dengan kondisi 'Target Aux' sedang 'Available' maka, action yang diterapkan adalah 'Reject Aux Changes'.

![System Reject User Status Change](/files/6PL0YYzTXFXUTfI68OTZ)

Anda juga dapat menambahkan filter tambahan berdasarkan time atau user aux. Time digunakan untuk mengatur filter rentang waktu mengaktifkan kondisi filter ini. Sedangkan user aux digunakan untuk mengatur filter dengan status Agen saat ini. Jika, terdapat lebih dari satu tambahan filter, Anda akan menemukan relasi yang akan digunakan ketika menjalankan rangkaian filter yang telah ditetapkan. 

![Additional Filter Automation Status Agent Change](/files/iEgRJJ0JJlnDab4EikNx)

Misalnya, seperti gambar diatas dapat dilihat bahwa jika terdapat user pada status 'Coaching' yang akan mengubah statusnya menjadi 'Backup' lebih dari 2% dari 100% keseluruhan user di group tersebut dalam rentang waktu '08.00 - 18.00' maka, sistem secara otomatis menolak perubahan status dari agent lainnya. Disini dapat kita lihat bahwa 'Target Aux percentage' diisi dengan nilai 2,00 dengan kondisi 'Target Aux' menjadi 'Break' pada rentang waktu '08.00-18.00' saat status 'User Aux' sedang 'Coaching' maka, action yang diterapkan adalah 'Reject Aux Changes' seperti gambar dibawah ini. 

![System Reject User Status Change](/files/076L8lOF1jaf9EPVpu4M)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/agent-automation/on-aux-changes-trigger-agent.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.