# Reassign Ticket
Penugasan ulang tiket terjadi saat tiket yang semula ditetapkan untuk satu Agen ditetapkan lagi ke Agen lain. Hal ini bisa terjadi dikarenakan tiket tidak berada dibawah keahlian Agen pertama atau Agen yang seharusnya bertanggung jawab tidak tersedia. Supervisor dapat menugaskan kembali tiket dengan menggunakan tombol **'Reassign'** atau tombol **'Batch Reassign'*****.***
Lalu apa perbedaan antara tombol reassign dan tombol batch reassign? Tombol **reassign** dapat digunakan saat Anda akan menugaskan ulang tiket satu per satu ke Agen, sedangkan tombol **batch reassign** dapat digunakan saat Anda akan menugaskan ulang beberapa tiket langsung ke Agen.
Misalnya, di dashboard, Anda dapat memilih tiket dan mengklik tombol **'Reassign'** ( 
). Kemudian, akan muncul pop-up untuk menugaskan ulang tiket, pilih anggota tim yang dituju lalu, klik tombol **'Reassign'** seperti yang ditunjukkan gambar di bawah ini.
Setelah tiket ditugaskan kembali ke anggota tim, Supervisor dapat memantau tiket di tab **Team***.*
Kemudian, tiket yang telah ditugaskan ke anggota tim akan masuk ke tab **Inbox** anggota tim seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/dashboard/reassign-ticket.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.