# Ticket Activity

Ticket Activity (Aktivitas Tiket) adalah aktivitas yang terjadi di dalam tiket, bisa berupa case atau task. Untuk memenuhi kebutuhan customer, ada case yang mudah dan ada juga case yang sangat rumit, Anda bisa menyimpan atau melihat detail case tersebut di aktivitas tiket ini.

![Ticket Activity](/files/qBmz7hHfuX74SgpLlvb4)

Misalnya, jika ada case dimana pelanggan perlu mengisi form tertentu, maka detail form tersebut dapat ditambahkan ke [Case Customer](/5.3.0-id/customer-service/dashboard/ticket-activity/add-customer-case.md). Lalu, jika ada task yang harus kamu selesaikan di tiket, kamu bisa [Menambahkan Task](/5.3.0-id/customer-service/dashboard/ticket-activity/add-task-based-on-ticket.md) tersebut dalam aktivitas tiket ini.

Pada fitur ini, Anda juga dapat mengidentifikasi identitas pelanggan, sehingga memudahkan Anda untuk melakukan sinkronisasi data antara data pelanggan dengan data 3Dolphins. [Customer Identify](/5.3.0-id/customer-service/dashboard/ticket-activity/customer-identify.md) (Identifikasi Pelanggan) dapat membantu Agen memproses informasi penting tentang pelanggan dengan waktu yang lebih cepat dan mudah.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/dashboard/ticket-activity.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.