# Ticket Priority

Ticket Priority ( Prioritas Tiket) adalah atribut tiket untuk menentukan tingkat kepentingan yang akan diberikan pada tiket tersebut. Ketika Anda setiap hari harus melayani ratusan tiket yang masuk dari pelanggan, hampir tidak mungkin untuk memutuskan mana yang harus dikerjakan terlebih dahulu, itulah yang mendasari dibuatnya tiket sebagai prioritas. Anda dapat menjadikan tiket sebagai prioritas berdasarkan tiket severity. Untuk mengatur prioritas tiket Anda dapat mengklik tombol **'Priority'** seperti gambar di bawah.

![Set Priority](/files/YunUvUrRa6hn8Ms6LGde)

Misalnya, terdapat tiket dari pelanggan penting, seperti pelanggan VIP ataupun influencer, sehingga kita harus sangat berhati-hati dalam menangani tiket tersebut agar menjaga kredibilitas perusahaan. Anda dapat mengatur tiket ini menjadi prioritas untuk mengingatkan bahwa tiket ini penting, dimana tiket tersebut akan ditampilkan di tab **Priority Ticket** seperti gambar di bawah.

![Priority Ticket Tab](/files/ue6qVe26rBE4LWABFflc)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/dashboard/ticket-priority.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.