# New Email Template
Terkadang Anda perlu membalas jenis pesan yang sama dari pelanggan secara berulang. Fitur Email Template memungkinkan Anda menyimpan jawaban dalam bentuk template, sehingga dapat digunakan kembali kapan pun dibutuhkan. Untuk menambahkan template baru, buka menu **Customer Service > Email Template**.
Sebagai contoh, kami akan menjelaskan kepada Anda cara membuat template email dan cara menerapkannya saat Anda akan membalas pesan email. Di sudut kanan atas, klik tombol **'+New Email Template'**. Maka akan terlihat halaman kosong pada form template email baru, masukkan nama template email dan isi pesan yang terkandung pada template email tersebut, seperti gambar di bawah ini.
**Penjelasan Komponen:**
| Nama | Deskripsi |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Email Template Name | Nama dari template email yang akan dibuat |
| Email Template Messages | Masukkan isi pesan template yang akan muncul di email pemberitahuan yang dikirim. Anda dapat memasukkan gambar atau link ke dalam pesan email. |
Klik tombol '**Save'** untuk menyimpan template email. Jika template berhasil dibuat, akan muncul notifikasi pop-up yang menandakan proses berhasil. Template tersebut kemudian akan ditampilkan dalam daftar Email Template, seperti terlihat pada gambar di bawah.
Template email yang telah Anda buat juga akan muncul dalam bentuk balasan pesan email dengan mengklik menu **Customer Service** > **Customer Support** > pilih tiket yang ingin Anda balas > klik tombol **'New Email'** ( 
). Kemudian Anda akan melihat form untuk membalas pesan email dari pelanggan, klik ikon **'Email Template'** lalu, Anda akan melihat daftar template email seperti gambar di bawah ini.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/email-template/new-email-template.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.