> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/form-management/form-records.md).

# Form Records

Ketika pelanggan mengisi form yang dikirim oleh user, secara default form tersebut akan disimpan di menu **Customer Service** > **Form Management** > **Form Record** > **Tasks** yang dapat Anda lihat di sisi kanan Anda untuk mendapatkan persetujuan atau penolakan dari Superivsor. Form ini juga dikategorikan berdasarkan modul yang memudahkan Anda untuk melihat semua form berdasarkan modul yang dipilih.

Namun, jika form yang telah diisi oleh pelanggan tidak muncul di tab **Tasks**, pastikan Anda telah menetapkan form tersebut ke grup Anda. Untuk mengetahui cara menetapkan form ke group, silakan lihat dokumen [user management-group](/5.3.0-id/administration/user-management/group.md). 

Misalnya, pelanggan ingin melakukan registrasi dan Anda mengirimkan **Form Activation**. Setelah pelanggan mengisi form tersebut, maka sistem akan otomatis disimpan di dalam **Task** seperti gambar berikut.

<figure><img src="/files/bXuPreOu6fjBmn3KKJBt" alt=""><figcaption><p>Tasks Tab</p></figcaption></figure>

Ketika Anda mengklik tombol **'Endorse'**, sistem akan menampilkan pop-up confirmation message agar Anda dapat memberikan informasi tambahan sebelum form tersebut disetujui.&#x20;

<figure><img src="/files/AfAQLyCu8DIwozKobsPr" alt=""><figcaption><p>Pop up Confirmation Endorse</p></figcaption></figure>

Secara default, form akan disimpan di tab **Endorsed** setelah disetujui. Pada tab endorsed juga Anda dapat melihat data semua form yang telah disetujui berdasarkan form yang dipilih.

<figure><img src="/files/z9Irysgcq3c5KUqGqO6f" alt=""><figcaption><p>Endorsed Tab</p></figcaption></figure>

Sistem juga akan menampilkan pop-up confirmation message untuk agen memberikan informasi tambahan sebelum form tersebut ditolak.&#x20;

<figure><img src="/files/Rev59kJ31mJZzjepZHro" alt=""><figcaption><p>Pop Up Confirmation Reject</p></figcaption></figure>

Secara default, form tersebut akan disimpan di tab **Rejected** setelah ditolak. Pada tab rejected, Agen dapat melihat semua form yang telah ditolak berdasarkan modul tertentu.&#x20;

<figure><img src="/files/x432hkNA4PBelADFt8h1" alt=""><figcaption><p>Rejected Tab</p></figcaption></figure>