# Add Tags to Chat Ticket

Setelah Anda memahami cara menambahkan classifier, pertanyaan selanjutnya adalah **bagaimana menambahkan tag pada tiket?** Pada sistem 3Dolphins, terdapat dua langkah untuk menambahkan tag pada chat tiket, yaitu: secara manual dan secara otomatis.

Sebagai contoh, Anda ingin menandai tiket yang memiliki pesan tentang status order pada aplikasi dengan status seperti **Live Chat – Check Status**.

![Example of Tag](/files/xyA85yLrXrSiJ9ngIDr0)

Jadi, mari kita lihat perbedaan antara manual tagging dan automatic tagging. 

### **Manual Tagging**

Manual tagging adalah sebuah tag yang bisa Anda tambahkan secara manual kepada tiket dengan cara rentangkan tiket dan klik **'Tags',** kemudian pilih salah satu tag dan klik tombol **'Edit Tags'** untuk menyimpan, maka tag akan muncul pada tiket. 

![Add Manual Tagging](/files/awyqKMSkwfiiDd1cjIto)

Sebagai contoh, tandai tiket dengan tag Live Chat – Check Status seperti pada gambar berikut.

![Manual Tag Added](/files/U9MMY4zfjOZuvmjd0KQp)

### **Automatic Tagging**

Automatic tagging adalah sebuah tag yang ditambahkan secara otomatis pada tiket saat tiket dibuat. 

Untuk menambahkan tag secara otomatis pada tiket, pada menu **Customer Service** > **Paragraph Classifier**, aktifkan automatic classifier dengan switch button toggle menjadi '**On'**. 

![Automatic Classifier ON](/files/bMurtx7iYpLL4EBmONQc)

Sebagai tambahan, Anda juga harus menjalankan proses train pada classifier. Train classifier berguna untuk mengurangi error saat tagging ticket. Pada pojok kanan atas, klik tombol **'Train'** dan tunggu hingga proses train selesai. 

![Train Process](/files/2uS4MThW4YRDUgquZ5q2)

Setelah Anda mengaktifkan automatic classifier dan train modul tersebut, saat Anda menerima tiket, Anda akan melihat tag berdasarkan konten pesan yang diterima. Sebagai contoh, jika pelanggan mengirim pesan berdasarkan konten yang tersedia pada modul classifier (contoh: Status order saya gimana), maka tiket akan otomatis berlabel Live Chat- Check Status sesuai dengan label pada modul classifier, seperti ditunjukan pada gambar dibawah ini. 

![Automatic Tagging](/files/XLTqzmGNxC2mraLWHE3A)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/paragraph-classifier/menambahkan-tag-pada-tiket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.