# Rule Management Rule Management adalah fitur untuk mengelola aturan dari channel Anda setelah channel tersebut dibuat. Setelah rule channel dibuat, Anda harus menugaskan anggota tim Anda untuk menangani distribusi tiket di channel tersebut. Distribusi tiket terdiri dari penentuan jumlah maksimal tiket yang akan ditugaskan ke masing-masing rule, penanganan SLA tiket, dan pengaturan jam layanan Agen untuk melayani pelanggan.‌ Selain itu, halaman ini juga dilengkapi kemampuan untuk mengatur distribusi tiket antar setiap channel rule sehingga komposisi tiket yang masuk pada masing-masing rule sesuai dengan traffic yang ditentukan. Untuk mengatur rule anda, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management** maka anda akan melihat halaman rule management seperti gambar di bawah ini. ![Rule Management Page](/files/8GxxhqXKYY3vWE94t9gW) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/rule-management.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.