> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/customer-service/tag-manager.md). # Tag Manager **Tag Manager** adalah fitur yang digunakan untuk mengelompokkan setiap tiket berdasarkan kategori tertentu. Fitur ini merupakan pengembangan dari Paragraph Classifier, dengan fungsi yang sama namun penamaan dan tampilan yang telah diperbarui. Melalui Tag Manager, Anda dapat membuat, mengedit, mengonfigurasi, dan menghapus tag sesuai dengan kebutuhan operasional dan bisnis. Tag merupakan kata atau kombinasi kata yang digunakan sebagai penanda pada tiket, sehingga memudahkan proses identifikasi, pengelompokan, dan pencarian tiket berdasarkan topik atau permasalahan tertentu. Penerapan tag pada tiket memberikan fleksibilitas dalam melacak, mengelola, dan menindaklanjuti tiket secara lebih efisien. Dengan adanya tag, Anda dapat dengan mudah melihat tiket-tiket yang memiliki kategori atau topik yang sama. Untuk menggunakan Tag Manager, pergi ke menu **Customer Service** dan pilih menu **Tag Manager**, maka Anda akan melihat halaman Tag Manager seperti gambar berikut.

Tag Manager