Teaser Management

Mendukung bisnis melalui live chat dan komunikasi di media sosial menjadi aspek penting bagi kesuksesan Anda. Mengapa begitu? Karena pendekatan ini memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dengan cepat dan praktis. Oleh karena itu, informasi yang disampaikan harus selalu relevan dan terkini. Misalnya, ketika ingin memberitahukan pelanggan mengenai analisis kendala jaringan yang memengaruhi performa live chat, atau saat bisnis Anda ingin mempromosikan penawaran khusus yang dapat digunakan pelanggan melalui pesan di media sosial.

Kami mempermudah pembaruan konten live chat dan pesan media sosial Anda melalui fitur Teaser Management. Dengan fitur ini, Anda dapat langsung memperbarui informasi secara praktis melalui dashboard. Untuk memulai, masuk ke halaman Customer Service dan pilih menu Teaser Management seperti gambar berikut.

Penjelasan Komponen:

Nama	Deskripsi
Actual Teaser	Menunjukkan teaser yang sedang aktif pada channel live chat Anda saat ini.
Teaser List	Menunjukkan daftar teaser yang telah dibuat. Berikut merupakan komponen tabel yang terdapat pada teaser list: Teaser Name : Berfungsi sebagai identifier untuk teaser. Teaser Header : Judul teaser yang akan ditampilkan kepada customer. Category: Kategori untuk teaser tersebut. Penjelasan untuk masing-masing kategori dapat dilihat pada halaman ini. Channel: Menunjukkan channel account dimana teaser itu nantinya akan ditampilkan. Status: Menunjukkan status teaser apakah sedang aktif atau pun sedang tidak aktif. Action: Merupakan tombol action yang dapat dilakukan untuk teaser tersebut. Mulai dari mengaktifkan dan menonaktifkan teaser, melihat preview teaser, mengubah atau pun menghapus teaser.
Live Preview	Bagian ini menampilkan preview teaser live chat Anda yang sedang aktif. Berikut penjelasan masing-masing tab pada bagian live preview: Live Chat Register: Menampilkan preview teaser untuk halaman live chat register pelanggan. Live Chat Window: Menampilkan preview teaser ketika pelanggan sudah berada di halaman chat. Social Messaging: Menampilkan teaser berupa pesan yang dikirimkan ke pelanggan ketika berinteraksi dengan channel selain live chat.