Anda dapat mengatur Ticket Automation untuk menjalankan pengiriman notifikasi kepada Supervisor secara otomatis melalui action Send SPV Notif. Dengan menentukan trigger dan filter, sistem dapat memberikan pemberitahuan kepada supervisor setiap kali tiket baru dibuka atau tiket berada kondisi tertentu. Melalui fitur Send Notif SPV, Supervisor dapat memantau perkembangan tiket secara real-time dan mengurangi risiko keterlambatan penangan tiket.
Sebagai contoh, Anda ingin ketika terdapat tiket masuk dan smembuka ticket, maka secara otomatis sistem akan mengirimkan pemberitahuan berupa notifikasi otomatis pada tab Notif milik supervisor seperti gambar dibawah ini.
Set Send SPV Notif
Ketika status status tiket berubah menjadi Open, yang menandakan Supervisor telah membuka tiket tersebut, sistem akan secara otomatis mengirimkan notifikasi pada tab Notif Supervisor seperti gambar dibawah ini.
Ticket Open
Anda dapat melihat hasil notifikasi pada tab Notif Supervisor yang ditunjukkan seperti gambar berikut ini.
