Target independen memungkinkan Supervisor membuat beberapa target setiap bulan ke satu agen berdasarkan channel yang dipilih. Misalnya, Anda dapat menambahkan target untuk Agen A dengan menentukan berapa banyak tiket yang harus dicapai atau ditangani Agen A selama waktu target yang ditentukan.
Pada halaman operator target, Anda dapat memilih atau mencari operator menggunakan fitur pencarian. Masukkan kata kunci 'operator name' di kolom pencarian dan tekan enter.
Search by Agent's Name
Pilih dan klik operator yang dituju, maka Anda akan melihat window pop-up untuk menambahkan target. Misalnya pilih channel 'InMotion Developer' dan tambahkan target di bulan Maret dengan memasukkan total target tiket dan berapa lama (dalam menit) target tersebut akan tercapai lalu klik tombol 'Edit Target'.
Edit Agent's Target
Penjalasan Komponen:
Nama Field
Deskripsi
Ticket Target
Tuliskan total target yang akan dicapai.
Time Target
Tuliskan berapa lama (dalam menit) target akan dicapai.
Anda akan melihat notifikasi berhasil menambahkan target dan target Anda akan muncul di daftar target Operator yang dipilih.
