# Apa yang Harus Dilakukan Jika User Terkunci?

Notifikasi ini akan muncul jika Anda mencoba login menggunakan password atau username yang salah lebih dari tiga kali seperti gambar di bawah ini.

![Error Notification](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MYiBjpU0QE6siS-fB8Y%2F-MYiCZyL9KNNqaNEWwHj%2FLogin%20Page%20Edit.png?alt=media\&token=f6fb4df9-0877-435c-b32f-99e13ef85740)

Jika Anda mengalami masalah seperti ini, berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan:

1. Hubungi **Administrator** Anda. 
2. Silahkan login kembali menggunakan username dan password kredensial milik Anda.
3. Tetapi jika Anda masih mengalami masalah yang sama, klik Tombol **'Forgot Password'** untuk mengatur ulang password Anda.
4. Masukkan alamat email Anda untuk menerima link reset.
5. Klik tombol **'Request Reset Link'**.
6. Buka alamat email yang telah anda masukkan sebelumnya. 
7. Klik link **'Change Password'** untuk memulihkan akun Anda. 
8. Masukkan password baru Anda. 
9. Konfirmasi password baru Anda .
10. klik tombol **'Change Password'.**
11. Your password successfully has been reset.
12. Password Anda berhasil direset.
13. Silahkan login kembali menggunakan username dan password kredensial milik Anda.

![Reset Link Notification](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MYiBjpU0QE6siS-fB8Y%2F-MYiCjhfgngfkSrxGfGL%2FReset%20Link%20Edit.png?alt=media\&token=c92a8e03-ad0b-4f42-8978-29004da80947)

Tetapi jika Anda seorang **Administrator**, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah ini:

1. Pergi ke menu **Administration**.
2. Klik halaman **User Management**.
3. Klik tab **Blocked**.
4. Pilih user yang akan Anda unlock. 
5. Klik icon **'Unlock'** ( <img src="https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MYiBjpU0QE6siS-fB8Y%2F-MYiCy1N8gou5T7SqsU3%2FBlocked%20Icon.png?alt=media&#x26;token=6a6996ca-1a66-412a-9e46-760f7c39e019" alt="" data-size="original"> ).
6. Contact your user to log in again by using their credentials username and password.&#x20;
7. Hubungi user Anda kembali agar login kembali dengan menggunakan username dan password kredensial mereka.

![Blocked Tab](https://3286717921-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MNQidQwa-0K9_KnQpoc%2F-MYiBjpU0QE6siS-fB8Y%2F-MYiCrzuR6Yu4xclQpfp%2FBlocked%20Tab.png?alt=media\&token=324470fe-a37f-4cd7-80f5-bf08b41df32c)