> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/app-follow/create-new-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan cara menjalankan channel AppFollow dan bagaimana pesan pelanggan dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen, buat rule terlebih dahulu dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu Rule **Management**, maka Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol ***'New Rule'***, seperti gambar di bawah ini.

![Add New Rule](/files/-MVL_4NCHmE9_a3qmXm1)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel appfollow dengan mengklik ikon 'add channel' (<img src="/files/-MVL_LukgW9VPPMjtiEi" alt="" data-size="line">), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan *rule name* dan *max. assignment* di channel.

![Add AppFollow Channel Rule](/files/-MVzV8Ol2B7xKk2Vuu6U)

**Penjelasan komponen :**

| Nama            | Deskripsi                                   |
| --------------- | ------------------------------------------- |
| Rule Name       | Nama dari rule channel yang dibuat.         |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang diassign ke channel rule. |

Rule channel AppFollow berhasil ditambahkan, dan Anda akan melihat rule AppFollow dalam halaman daftar rule management, seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

![AppFollow Channel Rule Created](/files/-MVzVDPKnMAbGzid1uMv)

Setelah channel rule berhasil dibuat, untuk dapat menerima tiket masuk dari channel AppFollow, tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik button ***'+ Add Team Member'*** .

![Add Team Member](/files/-MVzVIDXL_HDkMMzllze)

Anggota tim berhasil ditambahkan dan muncul di available team, Anda dapat mengkonfigurasi prioritas dan max. assignment tiket yang dapat dimasukkan atau ditangani oleh agen.

![Configure Team Member](/files/-MVzVPWDMOwwxysyj-6X)

**Penjelasan komponen :**&#x20;

| **Nama**        | Deskripsi                                                             |
| --------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan chat pertama di channel. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang diberikan atau ditangani kepada pengguna.           |