# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel email inbox dan bagaimana email pelangan dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** Agen, dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management**. Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![Create New Rule](/files/GH92I6C8Msw0WZ9vOAdE)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel email dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (![](/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga)), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan rule name dan max. assignment untuk rule channel tersebut.

![Add New Rule](/files/OYOBARd1sAma0yXZGaQe)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                   |
| --------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Rule Name       | Nama rule channel yang akan dibuat.                         |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Ketika rule channel email berhasil ditambahkan, Anda akan melihat rule tersebut dalam daftar halaman rule management seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.

![New Rule Added](/files/YxACt4vD5lK3lJGWxmE5)

Setelah rule channel berhasil dibuat, untuk dapat menerima tiket email dari channel email, tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon **'Add'** (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/pLee9WGz2ePKMdWC8OdX)

Ketika anggota tim telah berhasil ditambahkan dan muncul pada bagian **available teams**, Anda dapat mengkonfigurasi prioritas dan maks. assignment yang dapat masuk atau dilayani oleh Agen.

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel youtube terbaru Anda. 
{% endhint %}

![Team Member Added](/files/oXAITHZimWrarH2kBVwN)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                                              |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/email-inbox/create-new-rule.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.