> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/facebook/create-new-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel Facebook page dan bagaimana komen dan messenger customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** agen, dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management**. Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![Create New Rule](/files/2osUCZvhQoE1ZXJxH0UF)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru, pilih channel facebook page dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (![](/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga)), dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan rule name dan max. assignment untuk rule channel tersebut.

![Add New Rule](/files/0b2OJ1rduNkKvXP0bT1t)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                              |
| --------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name       | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Ketika rule Facebook pageberhasil ditambahkan, Anda akan melihat rule tersebut dalam daftar halaman rule management seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule Added](/files/EWgRhOwvmlzlJEYkVlZi)

Setelah rule channel berhasil dibuat, Anda harus menambahkan anggota tim ke rule untuk dapat menerima komentar dan messenger masuk dari facebook page dengan mengklik ikon **'Add'** (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)).

![Add Team Member](/files/pP4irKPhg5keaupzmzh9)

Ketika anggota tim berhasil ditambahkan, maka akan muncul pada daftar **available teams.** Anda juga dapat mengonfigurasi priority dan max. assignment untuk agen tersebut.

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel facebook terbaru Anda. 
{% endhint %}

![Team Member Added](/files/UxDRjB4M5AF95jOFC7kD)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama            | Deskripsi                                                                              |
| --------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority        | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max. Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |