# Create Generic Channel

Bagian ini menjelaskan cara membuat channel generic baru dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Masuk ke menu **Integration** dan klik menu **Channel Connector**, maka Anda akan melihat halaman channel connector seperti gambar di bawah ini.

<figure><img src="/files/Kn8GDsAxwkDW4FeJWJM1" alt=""><figcaption><p>Channel Connector</p></figcaption></figure>

Di halaman channel connector, klik tombol **'Plus'** di channel generic, lalu Anda akan melihat pop-up dari channel setting.

<figure><img src="/files/XEWvzW6XvUa47D1wEmZz" alt=""><figcaption><p>Channel Setting Generic </p></figcaption></figure>

Penjelasan Komponen:

<table><thead><tr><th width="68" data-type="number">No</th><th width="194">Nama</th><th>Deskripsi</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>Channel Name</td><td>Nama channel Anda (Required)</td></tr><tr><td>2</td><td>Unique Identifier </td><td>Digunakan untuk menambahkan channel id untuk setiap channel generic Anda (Required). </td></tr><tr><td>3</td><td>Username</td><td>Username yang digunakan untuk API</td></tr><tr><td>4</td><td>Password</td><td>Password yang digunakan untuk API </td></tr><tr><td>5</td><td>Guestname</td><td>Tiket masuk ke channel akan dibuat sesuai dengan guestname yang diisi. </td></tr><tr><td>6</td><td>URL Callback</td><td>Merupakan URL yang digunakan sebagai callback dari API integrasi. </td></tr><tr><td>7</td><td>Encrypt Mode </td><td>Menentukan apakah mode enkripsi digunakan untuk pertukaran informasi.</td></tr><tr><td>8</td><td>HTTP Header</td><td>Menambahkan callback menggunakan HTTP header</td></tr><tr><td>9</td><td>Ticket </td><td>JSON mapping untuk field ticket. Field sebelah kanan merupakan field dari 3Dolphins.  Field sebelah kiri merupakan field yang dikirimkan oleh 3rd Party. <br>{ <br>"person_screen_name": "account_screen", "person_name": "account_name", <br>"text": "message", <br>"session_generic": "ticket_number", <br>"person_id": "account_id", "dolphin.ticket.contact_id":"md5(person_fist_name|person_last_name|person_phone|person_email)" <br>}</td></tr><tr><td>10</td><td>Contact</td><td>JSON mapping untuk field contact. Field sebelah kanan merupakan field dari 3Dolphins.  Field sebelah kiri merupakan field yang dikirimkan oleh 3rd Party. <br>{ <br>"person_last_name": "contact_last_name", "person_email": "contact_email", "person_fist_name": "contact_first_name", "person_phone": "phones", <br>"person_id": "external_contact_id", "dolphin.contact.id":"md5(person_fist_name|person_last_name|person_phone|person_email)" <br>}</td></tr><tr><td>11</td><td>Outgoing</td><td>JSON mapping untuk field outgoing untuk dikirimkan ke callback milik 3rd party. <br>{ <br>"person_last_name": "contact_last_name", "person_first_name": "contact_first_name", "message": "message", <br>"session_generic": "ticket_number", <br>"person_id": "external_contact_id" <br>}</td></tr></tbody></table>

Apabila semua komponen sudah terisi klik tombol **'Save**' untuk membuat channel generic baru.

<figure><img src="/files/uhWaPgehYTQn9LGxJgbV" alt=""><figcaption><p>Save Channel</p></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/generic/create-generic-channel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.