Create Generic Channel

Bagian ini menjelaskan cara membuat channel generic baru dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Masuk ke menu Integration dan klik menu Channel Connector, maka Anda akan melihat halaman channel connector seperti gambar di bawah ini.

Channel Connector

Di halaman channel connector, klik tombol 'Plus' di channel generic, lalu Anda akan melihat pop-up dari channel setting.

Channel Setting Generic

Penjelasan Komponen:

No	Nama	Deskripsi
1	Channel Name	Nama channel Anda (Required)
2	Unique Identifier	Digunakan untuk menambahkan channel id untuk setiap channel generic Anda (Required).
3	Username	Username yang digunakan untuk API
4	Password	Password yang digunakan untuk API
5	Guestname	Tiket masuk ke channel akan dibuat sesuai dengan guestname yang diisi.
6	URL Callback	Merupakan URL yang digunakan sebagai callback dari API integrasi.
7	Encrypt Mode	Menentukan apakah mode enkripsi digunakan untuk pertukaran informasi.
8	HTTP Header	Menambahkan callback menggunakan HTTP header
9	Ticket	JSON mapping untuk field ticket. Field sebelah kanan merupakan field dari 3Dolphins. Field sebelah kiri merupakan field yang dikirimkan oleh 3rd Party. { "person_screen_name": "account_screen", "person_name": "account_name", "text": "message", "session_generic": "ticket_number", "person_id": "account_id", "dolphin.ticket.contact_id":"md5(person_fist_name|person_last_name|person_phone|person_email)" }
10	Contact	JSON mapping untuk field contact. Field sebelah kanan merupakan field dari 3Dolphins. Field sebelah kiri merupakan field yang dikirimkan oleh 3rd Party. { "person_last_name": "contact_last_name", "person_email": "contact_email", "person_fist_name": "contact_first_name", "person_phone": "phones", "person_id": "external_contact_id", "dolphin.contact.id":"md5(person_fist_name|person_last_name|person_phone|person_email)" }
11	Outgoing	JSON mapping untuk field outgoing untuk dikirimkan ke callback milik 3rd party. { "person_last_name": "contact_last_name", "person_first_name": "contact_first_name", "message": "message", "session_generic": "ticket_number", "person_id": "external_contact_id" }

Apabila semua komponen sudah terisi klik tombol 'Save' untuk membuat channel generic baru.

Save Channel