> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/instagram-business/best-practice-instagram.md).

# Best Practice Instagram

Ini adalah simulasi bagaimana interaksi antara pelanggan, agen, dan supervisor:

| Customer                        | Agent (Operator)                                                                                                                | Supervisor                                                                                                                      |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Berkomentar pada Instagram post | Membalas pesan                                                                                                                  | Membalas pesan                                                                                                                  |
|                                 | Melihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat.                                                  | Melihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat.                                                  |
|                                 | Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru. | Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru. |

### Customer

#### Comment on Instagram post

Jelajahi foto atau video yang ingin Anda komentari lalu klik tombol **"Comment"**. Tulis komentar Anda, dan klik button **'Post'**.

![Comment on Instagram](/files/yWi8VyLb5TmweDVRQPkT)

Komentar Anda akan ditambahkan ke daftar komentar dan akan menjadi tiket baru di agen.

![New Ticket Sent](/files/EoqK6vqUZL55i4QemKlG)

### **Agent (Operator) and Supervisor**

#### **Reply Chat**

Jika pelanggan mengirimkan komentar di postingan Anda, maka pesan tersebut akan menjadi tiket baru.

![New Instagram Ticket](/files/N0ndzamuTZZZqTZFL2XD)

#### Posting Link

Operator membalas tiket di chatbox percakapan.

![Operator Reply Ticket](/files/jE3e8jQuChZ49OmGAeab)

Lihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di chatbox percakapan.

![Comment Posted](/files/pqsOkP04xEBYDBFMX884)