# Best Practice Instagram

Ini adalah simulasi bagaimana interaksi antara pelanggan, agen, dan supervisor:

| Customer                        | Agent (Operator)                                                                                                                | Supervisor                                                                                                                      |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Berkomentar pada Instagram post | Membalas pesan                                                                                                                  | Membalas pesan                                                                                                                  |
|                                 | Melihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat.                                                  | Melihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di percakapan chat.                                                  |
|                                 | Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru. | Jika customer mengirimkan chat reply di kolom komentar (bukan di kolom reply) maka chat reply tersebut akan menjadi tiket baru. |

### Customer

#### Comment on Instagram post

Jelajahi foto atau video yang ingin Anda komentari lalu klik tombol **"Comment"**. Tulis komentar Anda, dan klik button **'Post'**.

![Comment on Instagram](/files/yWi8VyLb5TmweDVRQPkT)

Komentar Anda akan ditambahkan ke daftar komentar dan akan menjadi tiket baru di agen.

![New Ticket Sent](/files/EoqK6vqUZL55i4QemKlG)

### **Agent (Operator) and Supervisor**

#### **Reply Chat**

Jika pelanggan mengirimkan komentar di postingan Anda, maka pesan tersebut akan menjadi tiket baru.

![New Instagram Ticket](/files/N0ndzamuTZZZqTZFL2XD)

#### Posting Link

Operator membalas tiket di chatbox percakapan.

![Operator Reply Ticket](/files/jE3e8jQuChZ49OmGAeab)

Lihat link postingan yang diberi komentar oleh pelanggan di chatbox percakapan.

![Comment Posted](/files/pqsOkP04xEBYDBFMX884)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/instagram-business/best-practice-instagram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.