> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/line-account/create-new-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel Line dan bagaimana pesan customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** agen dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management**. Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![New Rule](/files/Rn2w6yiAxp4q0eVqbGv1)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru. Pilih channel  dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (<img src="/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga" alt="" data-size="line">) dan Anda akan diminta untuk memasukkan nama rule dan max assignment untuk rule channel tersebut. Kemudian klik tombol **'Save'**.&#x20;

![Add New Rule](/files/h55JHmkisCvEy7kntCDE)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama           | Deskripsi                                              |
| -------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name      | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Ketika rule Line berhasil ditambahkan, Anda akan melihat rule tersebut dalam daftar halaman rule management seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![Rule ](/files/MW7txqqVz0IJxhYBeO9f)

Tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon **'Add'** (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)) untuk dapat menerima pesan masuk dari channel Line setelah berhasil dibuat.&#x20;

![Add Team Member](/files/VUscxtGoUGTGsxvlKnJ4)

Ketika anggota tim berhasil ditambahkan, maka akan muncul pada daftar **available teams.** Anda juga dapat mengonfigurasi priority dan max assignment untuk agen tersebut.

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel Line terbaru Anda.&#x20;
{% endhint %}

![Team Member Added](/files/8fSbs2Ch0z0SUUtWBq5X)

**Penjelasan Komponen:**

<table><thead><tr><th width="308.5">Nama</th><th>Deskripsi</th></tr></thead><tbody><tr><td>Priority</td><td>Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut.</td></tr><tr><td>Max Assignment</td><td>Jumlah tiket yang akan ditugaskan atau dilayani untuk setiap user.</td></tr></tbody></table>