> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.3dolphins.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.3dolphins.ai/5.3.0-id/integration/chanel-connector/skype/create-new-rule.md).

# Create New Rule

Bagian ini menjelaskan bagaimana cara menjalankan channel Skype dan bagaimana pesan customer dapat masuk sebagai tiket ke tab **Inbox** agen dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk membuat rule channel baru, masuk ke menu **Customer Service** dan klik menu **Rule Management,** maka Anda akan melihat halaman Rule Management, di bagian kanan atas klik tombol **'+New Rule'**, seperti gambar di bawah ini.

![New Rule](/files/jCCOsXmDxxiRATGZASBL)

Anda akan melihat pop-up untuk menambahkan rule channel baru. Pilih channel  dengan mengklik ikon **'Add Channel'** (<img src="/files/-MWc9Mqbfuv2ov6B7-Ga" alt="" data-size="line">) dan Anda akan diminta untuk memasukkan nama rule dan max. assignment untuk rule channel tersebut. Kemudian klik tombol **'Save'**.

![Add New Rule](/files/1458QGxI6Dp4zJiTTPcU)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama           | Deskripsi                                              |
| -------------- | ------------------------------------------------------ |
| Rule Name      | Nama rule channel  yang akan dibuat.                   |
| Max Assignment | Jumlah tiket yang ditugaskan ke rule channel tersebut. |

Ketika rule Skype berhasil ditambahkan, Anda akan melihat rule tersebut dalam daftar halaman rule management seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

![New Rule](/files/8cn6kt29WleexT4ka4eO)

Tambahkan anggota tim ke rule dengan mengklik ikon **'Add'** (![](/files/-MWc9TBKqwpeUh1ihorG)) untuk dapat menerima pesan masuk dari channel Skype setelah berhasil dibuat.&#x20;

![Add Team Member](/files/4OcIEeKoHmDgA3aruKS4)

Ketika anggota tim berhasil ditambahkan, maka akan muncul pada daftar **available teams.** Anda juga dapat mengonfigurasi priority dan max assignment untuk agen tersebut.

{% hint style="info" %}
Jangan lupa mengklik tombol **'Rule Out Of Sync'** untuk mengaktifkan seluruh perubahan rule channel skype terbaru Anda.&#x20;
{% endhint %}

![Team Member Added](/files/Pmuboc1pQrG3EIe5ktkN)

**Penjelasan Komponen:**

| Nama           | Deskripsi                                                                              |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Priority       | Untuk memutuskan siapa yang akan mendapatkan percakapan pertama pada channel tersebut. |
| Max Assignment | Jumlah tiket yang akan ditugaskan untuk user tersebut.                                 |