Klik aktifkan toggle untuk mengaktifkan channel smartcall yang telah ditambahkan.
Smartcall Channel
Pelanggan melakukan panggilan ke nomor smartcall Anda kemudian menjadi tiket ke tab 'Telephony' Agent atau supervisor dengan kategori tiket 'Inbound'.
Inbound Call
Anda juga dapat membuat tiket keluar dengan menghubungi nomor pelanggan Anda dimana itu akan menjadi tiket di tab Telephony Agen atau Supervisor dengan kategori tiket 'Outbound'.
Outbound Call
jika Anda login sebagai 'Agent', pastikan status agen Anda adalah 'Available'.
